Rekordowa sprzedaż pakietów serwisowych w całej Grupie LELLEK

Andrzej — 20 lat w LELLEK, motocross we krwi i kickboxing po godzinach

Andrzej jest jednym z tych ludzi, którzy do motoryzacji po prostu się urodzili. Od najmłodszych lat fascynowały go wszelkie pojazdy mechaniczne, a kiedy 20 lat temu trafił do LELLEK — został na dobre. Firma stała się dla niego miejscem, w którym może rozwijać się na bieżąco z nowinkami technologicznymi i każdym rokiem podnosić poprzeczkę. Po pracy wybiera już nie cztery, a dwa koła — motocykle enduro-cross. Do tego kickboxing, który trenuje razem z synem i córką. W ich domu energia to waluta codzienna.

Jego sposób pracy? Prosty i skuteczny: przedstaw korzyści, pokaż, jak dbać o „serce auta”, czyli silnik, i nie komplikuj. A klienci to doceniają.
„Sprzedaż pakietów nie jest taka trudna. Przede wszystkim trzeba przedstawić klientowi, jakie płyną dla niego korzyści z kupna pakietu oraz, że warto wymienić olej częściej niż co 30 tyś km. Silnik samochodu jest jak „serce”. Aby dobrze działał to trzeba o niego dbać,  a częstsza wymiana oleju w tym pomaga” – mówi Andrzej Mrochen, zastępca kierownika serwisu Volkswagen w Opolu.

Michał — od „Need for Speed” do najlepszych wyników. Sport, rodzina i uczciwość wobec klienta

U Michała wszystko zaczęło się w dzieciństwie. Gra komputerowa „Need for Speed”, kultowe filmy, ciekawość, co kryje się pod maską — i tak trafił do Technikum Mechanicznego. Po drodze zdobył doświadczenie w kilku markach, aż wreszcie otworzyła się szansa na pracę w LELLEK. Reszta jest historią. W wolnych chwilach — których przy żonie i małej córce nie ma zbyt wiele — ładuje baterie sportem: siłownia, rower, bieganie, a zimą dobra książka.

Michał do sprzedaży podchodzi z pełną odpowiedzialnością: proponuje pakiety tylko wtedy, gdy dają realną, policzalną korzyść. 
„Pakiety serwisowe oferuję tylko w momencie, kiedy dają one wymierną korzyść finansową dla klienta. Dzięki temu klient z przyjemnością przyjdzie do nas na kolejną wizytę i po jego zakończeniu sam dopyta o ewentualną możliwość zakupienia ponownego pakietu serwisowego. Największym atutem zawarcia umowy serwisowej jest atrakcyjność cenowa oraz zamrożenie finansów związanych z serwisowaniem samochodu – ewentualne zmiany cen usług lub materiałów nie mają wpływu na już zawarty pakiet i jego zakres” – mówi Michał Smereczyński, zastępca kierownika serwisu Volkswagen w Opolu.

Grzegorz — marynarz, ratownik WOPR, żeglarz… i doradca, który kocha ludzi

Historia Grzegorza jest jak dobra opowieść przy ognisku. Technikum Żeglugi Śródlądowej, uprawnienia marynarza, studia z wychowania fizycznego, lata pracy jako zastępca kierownika w Castoramie i przypadkowe spotkanie. Jedno pytanie — „Szukacie kogoś do pracy?” — zadane rok po roku. Za drugim razem zakończone sukcesem. I tak Grzegorz dołączył do LELLEK. Dziś jest doradcą już od ośmiu lat i mówi wprost: „Jestem tu, gdzie chciałem być”.

Po pracy wraca do swojego żywiołu — wody. Pływanie, żeglowanie, ratownictwo WOPR, otwarte akweny i baseny.
„W roku 2024 brałem udział w „Wyzwaniu dla zdrowia” i poświeciłem cały miesiąc na wyśrubowanie wyniku w pływaniu, co pozwoliło mi zając pierwsze miejsce i uzbieraniu pieniędzy na szczytny cel w naszej wspólnej inicjatywie” – opowiada z uśmiechem Grzegorz. No i najważniejsze — jest tatą 22-miesięcznej Zuzanny, co nadaje jego dobie całkiem nowego rytmu.

Jego sekret sprzedaży?
Autentyczność, rozmowa i umiejętność „small talku”, który daje przestrzeń do poznania prawdziwych potrzeb klienta.
„Jestem sobą i bardzo dużo mówię. Moja „wado zaleta” pozwala mi na swobodę w kontakcie z klientami, co przekłada się na szybkie i łatwe nawiązywanie relacji. Gdy czas pozwala „small talk” jest wspaniałą umiejętnością do swobody wypowiedzi oraz poznania potrzeb i oczekiwań klientów. Często większość rozmów kończy się tym, że klient nie ma pytań, ponieważ otrzymał wszystkie odpowiedzi podczas przedstawienia produktu przeze mnie. Zostaje tylko wybór odpowiedniego pakietu. Dobranego do potrzeb klienta z pokazaniem korzyści, jakie daje autoryzowany serwis oraz oszczędności pieniędzy i zabezpieczenie przyszłych wydatków” – mówi Grzegorz Szymański, doradca serwisowy marek Skoda i Volkswagen w LELLEK Koźle.

Andrzej stawia na doświadczenie, spokój i konkret.
Michał — na uczciwość, analizę i realne korzyści dla klienta.
Grzegorz — na rozmowę, uważność i naturalną lekkość w budowaniu relacji.

Razem tworzą zespół, który udowadnia, że rekordy nie są dziełem przypadku. Są efektem pasji, wiedzy i autentycznego podejścia. I właśnie dlatego to oni sprzedają najwięcej pakietów serwisowych w całej firmie. Po prostu robią swoją robotę… najlepiej, jak to możliwe. Wielkie gratulacje Panowie!A po pracy? Po godzinach zamieniają samochody na dwa koła — rower, motocykl — albo na całkowite wyciszenie  w wodzie. O ile oczywiście pozwoli na to życie rodzinne 🙂

Zapoznaj się z ofertą pakietów przeglądów dla marek: Volkswagen, Volkswagen Samochody Dostawcze, SKODA, SEAT, CUPRA oraz Audi.
Bez względu na to, który z dostępnych pakietów wybierzesz – od razu możesz cieszyć się oszczędnością. Andrzej, Grzegorz, Michał oraz nasi wszyscy doradcy serwisowi służą swoją wiedzą i pasją, aby pomóc w wyborze najlepszej opcji.